Zum Jahreswechsel informierte DogCoach seine dänischen Händler darüber, dass wir ab dem 1. März 2026 den Vertrieb über Händler in Dänemark einstellen und unsere Kunden künftig direkt über unseren Webshop bedienen werden.
Dies hat Fragen, Bedenken und starke Reaktionen hervorgerufen – insbesondere bei unseren treuen Kunden, die gerne lokal einkaufen. Das verstehen wir.
DogCoach ist ein dänisches Unternehmen.
Wir sind in dänischem Besitz und werden weiterhin von Dänemark aus geführt (auch wenn einige unserer Mitarbeiter im Ausland leben).
Die Entscheidung hat nichts mit einer Verlagerung oder Übernahmen zu tun.
Der Grund ist ganz praktischer:
Wir sind ein kleineres Unternehmen, und der Vertrieb über Händler ist sehr anspruchsvoll – besonders wenn man, wie wir, ein guter und präsenter Partner sein möchte.
Einige unserer erfahrenen Händler wünschten sich mehr Besuche, Präsentationen unserer Kollektionen und einen besseren Service. Das können wir absolut nachvollziehen.
Die Realität sieht jedoch so aus, dass uns weder die Zeit noch die finanziellen Mittel zur Verfügung stehen, um dieses Niveau in 5-6 Filialen reibungslos zu gewährleisten.
Die Alternative wären deutlich höhere Preise für die Kunden, um zusätzliches Personal einstellen zu können. Dies würde jedoch sowohl Einzelhändler als auch Kunden belasten – und das wollen wir vermeiden.
Wir haben keinerlei Grund, unsere Filialpartner in Dänemark zu benachteiligen. Sie waren engagiert und kompetent – und wir verstehen voll und ganz ihren Wunsch nach der gleichen Unterstützung, die große internationale Marken bieten können. Es ist schlichtweg nicht realistisch, dass ein kleineres Unternehmen dieses Serviceniveau nachhaltig gewährleisten kann.
Die Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen und wurde nicht impulsiv getroffen. Anstatt Händler mit unserem Service und Kunden mit unseren Preisen zu enttäuschen, konzentrieren wir uns auf unsere Stärken: die Entwicklung hochwertiger Produkte und die Schaffung eines optimalen Online-Shopping-Erlebnisses.
Wir wissen, dass es nicht dasselbe ist, das Produkt in der Hand zu halten oder sich vor Ort beraten zu lassen. Deshalb bieten wir kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, damit Sie Passform und Qualität bequem von zu Hause aus prüfen können. Wir optimieren unsere Ratgeber, verbessern die automatische Größenbestimmung und arbeiten intensiv an der Weiterentwicklung unseres beliebten „bomus“-Programms für wiederholte Käufe. Anders ausgedrückt:
Wir arbeiten (wie immer) hart daran, es so gut wie möglich zu machen.
Wir möchten uns für die großartige Unterstützung bedanken, die DogCoach über die Jahre erfahren hat, und verstehen voll und ganz diejenigen, denen der lokale Händler wichtig ist – und wir hoffen, dass Sie erleben werden, dass wir einen dänischen Webshop mit einem so persönlichen Service aufbauen, wie es online möglich ist.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@dogcoach.dk zur Verfügung.
DogCoach in Dänemark – deshalb brechen die Händlerverkäufe ein.
Zum Jahreswechsel informierte DogCoach seine dänischen Händler darüber, dass wir ab dem 1. März 2026 den Vertrieb über Händler in Dänemark einstellen und unsere Kunden künftig direkt über unseren Webshop bedienen werden.
Dies hat Fragen, Bedenken und starke Reaktionen hervorgerufen – insbesondere bei unseren treuen Kunden, die gerne lokal einkaufen. Das verstehen wir.
DogCoach ist ein dänisches Unternehmen.
Wir sind in dänischem Besitz und werden weiterhin von Dänemark aus geführt (auch wenn einige unserer Mitarbeiter im Ausland leben).
Die Entscheidung hat nichts mit einer Verlagerung oder Übernahmen zu tun.
Der Grund ist ganz praktischer:
Die Realität sieht jedoch so aus, dass uns weder die Zeit noch die finanziellen Mittel zur Verfügung stehen, um dieses Niveau in 5-6 Filialen reibungslos zu gewährleisten. Die Alternative wären deutlich höhere Preise für die Kunden, um zusätzliches Personal einstellen zu können. Dies würde jedoch sowohl Einzelhändler als auch Kunden belasten – und das wollen wir vermeiden. Wir haben keinerlei Grund, unsere Filialpartner in Dänemark zu benachteiligen. Sie waren engagiert und kompetent – und wir verstehen voll und ganz ihren Wunsch nach der gleichen Unterstützung, die große internationale Marken bieten können. Es ist schlichtweg nicht realistisch, dass ein kleineres Unternehmen dieses Serviceniveau nachhaltig gewährleisten kann. Die Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen und wurde nicht impulsiv getroffen. Anstatt Händler mit unserem Service und Kunden mit unseren Preisen zu enttäuschen, konzentrieren wir uns auf unsere Stärken: die Entwicklung hochwertiger Produkte und die Schaffung eines optimalen Online-Shopping-Erlebnisses. Wir wissen, dass es nicht dasselbe ist, das Produkt in der Hand zu halten oder sich vor Ort beraten zu lassen. Deshalb bieten wir kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, damit Sie Passform und Qualität bequem von zu Hause aus prüfen können. Wir optimieren unsere Ratgeber, verbessern die automatische Größenbestimmung und arbeiten intensiv an der Weiterentwicklung unseres beliebten „bomus“-Programms für wiederholte Käufe. Anders ausgedrückt:Wir sind ein kleineres Unternehmen, und der Vertrieb über Händler ist sehr anspruchsvoll – besonders wenn man, wie wir, ein guter und präsenter Partner sein möchte.
Einige unserer erfahrenen Händler wünschten sich mehr Besuche, Präsentationen unserer Kollektionen und einen besseren Service. Das können wir absolut nachvollziehen.
Wir arbeiten (wie immer) hart daran, es so gut wie möglich zu machen.
Wir möchten uns für die großartige Unterstützung bedanken, die DogCoach über die Jahre erfahren hat, und verstehen voll und ganz diejenigen, denen der lokale Händler wichtig ist – und wir hoffen, dass Sie erleben werden, dass wir einen dänischen Webshop mit einem so persönlichen Service aufbauen, wie es online möglich ist.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@dogcoach.dk zur Verfügung.