Kontakt DogCoach

FAQ

Hvordan sender jeg retur?

Har du fået en størrelse, der ikke passer eller lever tøjet ike op til dine forventninger kan du naturligvis sende din vare retur. 

Vi tilbyder fri retur indenfor 30 dage såfremt varen leveres retur og ubrugt i original emballage.

Bestil en returlabel nemt på retur portalen som du finder her
Udfyld skemaet, så får du automatisk en returlabel til dit produkt. Husk, at posen har en praktisk genluk-funktion. 

Når varen modtages retur refunderes beløbet til din konto. Der kan gå 2-4 dage fra modtagelse. Alternativt afsendes ny, ønskede størrelse.

Har du spørgsmål til korrekt valg af størrelse kan du altid kontakte vores kundeservice på mail info@dogcoach.dk eller tlf. + 45 91893991 i vores telefontid.

Jeg er i tvivl om valg af størrelse?

Tjek vores måleskema hvor vi har angivet højde, vægt samt kropsmål ift. vores størrelser. 

Du kan også bruge vores automatiske str. beregner og få den mest korrekte str. anvisning. 

Alle produkter matcher samme størrelses skema. 

Husk at alle mål er dine kropsmål (uden tøj). 
Disse mål er standard europæiske og generelt til den større side.

Har du spørgsmål ift. valg af størrelse kan du altid kontakte vores kundeservice på info@dogcoach.dk eller få personlig hjælp på telefon +45 91893991
Mandag kl. 13.00-16.00
Torsdag kl. 10.00-13.00

Hvor lang leveringstid har I?

Typisk leverer vores lager inden for 1-2 dage

Tilbyder I fuld returret?

Har du fået en størrelse, der ikke passer, løser vi det naturligvis gerne.

Du kan indenfor 30 dage vælge at få dit køb refunderet, såfremt varen leveres retur og i original emballage inkl handtags

Se mere om hvordan du sender retur her https://dogcoach.dk/pages/30-dages-returret

Har du spørgsmål hertil kan du altid kontakte os på info@dogcoach.dk

Kan man prøve produkterne på jeres lager?

Vores lager er et eksternt fullservice lager.

Hvor ligger jeres hovedkontor?

DogCoach er en remote virksomhed og har derfor ikke et et hovedkontor, men kun vores kontor adresse.

Vi arbejder 100% digitalt, hvilket betyder at vi sidder mange steder rundt i ind-eller udland.

Jeg har en reklamation - hvad gør jeg?

Såfremt der måtte være produktionsfejl på dit DogCoach produkt (lynlåse, knapper eller andre fejl), kan du oprette en reklamation i ved at sende en mail til info@dogcoach.dk
Beskriv fejlen og vedhæft min 1 foto af den. 

Du skal bruge dit ordrenummer (med hashtag) og din mail for at oprette din reklamation. 

HUSK 
Vi tilbyder 100% garanti på vandtæthed på produkter kbt med membran indenfor 2 år efter købsdatoen. HUSK at undgå skyllemiddel og tørretumbler. 

Reklamationsretten omhandler ikke brugsfejl eller almindelig slitage.

Sender I til hele verden?

Ja vi tilbyder worldwide shipping, og gratis levering på alle ordrer over 1250 kr eller 155 EUR. Se mere på dogcoach.dog eller dogcoachshop. de

Kan man ringe til jer?

Ja du kan kontakte os på tlf. 
+ 45 91893991 i vores telefontider

Mandag kl. 13.00-16.00
Torsdag kl. 10.00 - 13.00

Bemærk, at vi ikke besvarer SMS, og at du ikke kan lægge en besked