Kontakt

Har du fået en størrelse, der ikke passer eller lever tøjet ike op til dine forventninger kan du naturligvis sende din vare retur.

Vi tilbyder fri retur indenfor 30 dage såfremt varen leveres retur og ubrugt i original emballage.

Bestil en returlabel nemt på retur portalen som du finder linke til her:
Udfyld skemaet, så får du automatisk en returlabel til dit produkt. Husk at posen har en praktisk genluk funktion.

Når varen modtages retur refunderes beløbet til din konto. Der kan gå 2-4 dage fra modtagelse.

Bemærk at udgiften til returfragt på kr. 59,- afholdes af dig, og vi fratrækker beløbet i refunderingen på din oprindelige ordre.

Bestil herefter dit nye produkt i den størrelse du ønsker på webshoppen igen.

Har du spørgsmål til korrekt valg af størrelse kan du altid kontakte vores kundeservice på mail info@dogcoach.dk eller tlf. + 45 91893991 i vores telefontid.

Tjek vores måleskema hvor vi har angivet højde, vægt samt kropsmål ift. vores størrelser.

Du kan også bruge vores automatiske str. beregner og få den mest korrekte str. anvisning.

Alle produkter matcher samme størrelses skema.

Husk at alle mål er dine kropsmål (uden tøj).
Disse mål er standard europæiske og generelt til den større side.

Har du spørgsmål ift. valg af størrelse kan du altid kontakte vores kundeservice på info@dogcoach.dk eller få personlig hjælp på telefon +45 91893991
Mandag, tirsdag og torsdag
fra kl. 14.00-18.00
Fredag fra 8.00-12.00

Typisk leverer vores lager inden for 1-2 dage

Har du fået en størrelse, der ikke passer, løser vi det naturligvis gerne.

Du kan indenfor 30 dage vælge at få dit køb refunderet, såfremt varen leveres retur og i original emballage inkl handtags

Se mere om hvordan du sender retur her https://dogcoach.dk/pages/30-dages-returret

Har du spørgsmål hertil kan du altid kontakte os på info@dogcoach.dk

Vores lager er et eksternt fullservice lager.

Produkterne ses, prøves og købes hos vores fysiske forhandlere landet over - find den nærmeste forhandler her

DogCoach er en remote virksomhed og har derfor ikke et et hovedkontor, men kun vores kontor adresse.

Vi arbejder 100% digitalt, hvilket betyder at vi sidder mange steder rundt i ind-eller udland.

Såfremt der måtte være produktionsfejl på dit DogCoach produkt (lynlåse, knapper eller andre fejl), kan du oprette en reklamation i vores portal her
https://dogcoach-aps.webshipper.io/returns_public/4
Beskriv fejlen og vedhæft min 1 foto af den.

Du skal bruge dit ordrenummer (med hashtag) og din mail for at oprette din reklamation.

HUSK
Vi tilbyder 100% ganati på vandtæthed på produkter kbt med membran indenfor 2 år efter købsdatoen. HUSK at undgå skyllemiddel og tørretumbler.

Er dit produkt købt inden d. 24. janaur 2024, skal du i stedet sende os en mail med beskrivelse af fejlen, min. 1 foto, samt dit ordrenummer.

Reklamationsretten omhandler ikke brugsfejl eller almindelig slitage.

Ja vi tilbyder worldwide shipping, og gratis levering på alle ordrer over 1000 kr eller 135 EUR. I Tyskland leverer vi gratis uanset ordre størrelse. se mere på dogcoach.dog eller dogcoachshop. de

Alle vores kollektioner er limited editions og specialdesignede, det betyder at vi får 1-2 partier hjem indenfor en sæson. Vi har ingen basisvarer i sortiment på nuværende tidspunkt.

Vi udvikler, optimerer og designer løbende og er typisk 10-12 måneder forud – derfor kan feedback godt tage lang tid at implementere i kollektionerne.

Vi søger løbende ambassadører til promovering af DogCaoch produkterne verden over.
Vi har ikke et fast hold af ambassadører, men finder generelt løbende spændende og aktive profiler. Du er altid velkommen til at sende os en mail med info om din profil samt skærmdumbs af engagement og rækkevidden på din profil til ambassador@dogcoach.dk

Se en oversigt over alle forhandlere her

Send en mail med info om din butik til os på info@dogcoach.dk

Ja du kan kontakte os på tlf.
+ 45 91893991 i vores telefontider

tirsdag fra kl 10-13
torsdag fra kl. 8.00-11.00

Bemærk at vi ikke besvarer SMS og at du ikke kan lægge en besked